Preguntas Frecuentes

¡Bienvenida/o a nuestra sección de Preguntas Frecuentes! Sabemos que a veces surgen dudas y queremos que tu experiencia con Digital Business Pame sea lo más clara y sencilla posible. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes. Si aún tienes alguna inquietud, no dudes en contactarnos a [email protected]. ¡Estoy para ayudarte! 😊

1. Sobre Nuestros Productos Digitales (Plantillas, Agendas, Planners, Ebooks):

• ¿Qué tipo de productos digitales ofrecen?
  • En Digital Business Pame encontrarás una variedad de productos digitales diseñados para impulsar tu emprendimiento y organización. Ofrecemos plantillas editables para redes sociales, documentos y más, agendas y planners digitales para organizar tu día a día, para una planificación efectiva, y ebooks con contenido de valor sobre marketing digital, desarrollo de negocios, branding y crecimiento personal.. ¡Explora nuestra sección de Productos para encontrar el ideal para ti!
• ¿En qué formato están los productos digitales?
  • Generalmente, nuestros productos digitales están disponibles en formatos como PDF, Canva (para plantillas editables) Google Docs (para documentos editables) y otros formatos compatibles con la mayoría de los dispositivos. En la descripción de cada producto encontrarás detalles específicos sobre el formato.
• ¿Cómo descargo mi producto digital después de la compra?
  • ¡Es muy fácil! Una vez que tu pago sea confirmado, recibirás un correo electrónico con un enlace de descarga directo a tu producto. También podrás acceder a tus descargas desde tu cuenta en nuestra tienda Digital Business Pame (si creaste una). ¡Asegúrate de revisar tu carpeta de spam o promociones!
• ¿Puedo editar las plantillas digitales?
  • ¡Sí! Muchas de nuestras plantillas están diseñadas para ser editables en plataformas gratuitas como Canva, facilitando la personalización de textos, colores, fuentes, imágenes y otros elementos con tu marca y contenido. Revisa la descripción de cada plantilla para confirmar su compatibilidad y opciones de edición.
• ¿Qué licencia tienen los productos digitales?
  • Nuestros productos digitales suelen tener una licencia de uso personal o para uso comercial limitado (para tu propio negocio). Por favor, revisa los términos de licencia específicos de cada producto en su descripción para conocer los detalles.

• ¿Ofrecen reembolsos para los productos digitales?
  • Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, generalmente no ofrecemos reembolsos una vez que el archivo ha sido descargado. Te recomendamos leer cuidadosamente la descripción del producto antes de realizar la compra. Si tienes alguna duda antes de comprar, no dudes en [email protected] contactarnos.

2. Sobre Nuestros Servicios (Identidad Visual, Branding, Creación de Marca Personal, Sitio Web):

• ¿Qué servicios ofrecen para ayudarme a crear mi marca?
  • En Digital Business Pame te acompañamos en cada etapa de la creación de tu marca. Ofrecemos servicios de diseño de identidad visual (logotipo, paleta de colores, tipografía, etc.), desarrollo de branding estratégico para definir la esencia de tu marca (mensajes clave), creación de marca personal para destacar tu autenticidad (desarrollo de tu voz y presencia online) y diseño y creación de sitios web profesionales  (diseño y desarrollo de tu página web), ¡Explora nuestra sección de  Servicios para encontrar el ideal para ti!.  ¡Impulsa tu presencia online con nosotros!
• ¿Cuál es el proceso para contratar un servicio?
  • El proceso varía ligeramente según el servicio, te invitamos a visitar la página del servicio específico que te interesa. Allí encontrarás más detalles sobre lo que incluye y cómo iniciar el proceso. Generalmente, comienza el envio de un correo electronico despues de confirmar la compra del servicio de su interes para realizar una consulta inicial para entender tus necesidades y objetivos  . Luego, te presentamos una propuesta personalizada y un cronograma de trabajo, una vez aceptada, iniciamos el trabajo. Puedes contactarme a través de Contacto desde la tienda o por el email de [email protected] para agendar tu consulta gratuita.
• ¿Cuánto tiempo lleva completar un servicio?
  • El tiempo de entrega y finalización de cada servicio varía dependiendo de su complejidad y alcance. Te proporcionare un cronograma estimado durante la fase de propuesta. Me esforzare por cumplir con los plazos acordados sin comprometer la calidad.
• ¿Ofrecen algún tipo de garantía o revisión en sus servicios?
  • ¡Sí! Quero que estés completamente satisfecha/o con el resultado. Ofrezco rondas de revisión para asegurar que el diseño final cumpla con tus expectativas. Los detalles específicos sobre garantías se discutirán durante la contratación del servicio.
• ¿Puedo solicitar un servicio personalizado que no esté listado en su página?
  • ¡Por supuesto! Nos encanta trabajar en proyectos a medida. No dudes en Contactarme y contarme sobre tus necesidades específicas. Estare encantada de evaluar cómo puedo ayudarte.
• ¿Qué información necesito proporcionar para solicitar un servicio?
  • La información que necesitare dependerá del servicio específico. Generalmente, te pedire detalles sobre tu negocio, tus objetivos, tu público objetivo y cualquier preferencia o idea que tengas en mente. Cuanta más información nos proporciones, mejor podre entender tus necesidades y ofrecerte una solución a medida.

3. Sobre Nuestros Recursos Gratuitos (Lead Magnets):

• ¿Qué tipo de recursos gratuitos ofrecen?
  • Nos encanta compartir contenido de valor contigo. Ofrecemos recursos gratuitos como guías prácticas, checklists, ebooks introductorios, guías cortas, y plantillas básicas (lead magnets) para ayudarte a iniciar tu camino en el marketing digital y la organización de tu negocio. ¡Descarga tu recurso gratuito favorito en nuestra sección de Recursos!
• ¿Cómo accedo a los recursos gratuitos?
  • Para acceder a nuestros recursos gratuitos, generalmente solicitamos tu nombre y correo electrónico a través de un formulario. Una vez que te registras, recibirás el enlace de descarga directamente en tu correo electrónico.
• ¿Tengo que pagar por los recursos gratuitos?
  • ¡No! Como su nombre indica, nuestros Recursos (lead magnets) son completamente gratuitos. Los ofrecemos para brindarte valor y ayudarte en tu camino como emprendedora/o. Solo requerimos tu dirección de correo electrónico para poder enviártelos y mantenerte informado sobre nuestras novedades y ofertas.

• ¿Qué pasa si no recibo el recurso gratuito después de suscribirme?
  • Por favor, revisa tu carpeta de spam o promociones. Si aún no lo encuentras, no dudes en Contactarme o mandarme un email a [email protected]  y te lo enviaremos directamente.

4. Sobre la Compra y Pagos:

• ¿Qué métodos de pago aceptan?
  • Aceptamos una variedad de métodos de pago seguros, incluyendo tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, MercadoPago transferencias bancarias. Puedes ver todas las opciones disponibles al momento de finalizar tu compra.

Disponemos de los siguientes medios de pago:

• ¿Es seguro comprar en su tienda online?
  • ¡Sí! En Digital Business Pame nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Utilizamos plataformas de pago seguras y encriptación SSL (Secure Socket Layer) para proteger tu información personal y financiera durante todo el proceso de pago. Trabajamos con pasarelas de pago seguras y reconocidas para garantizar una transacción sin riesgos.
• ¿Ofrecen reembolsos?
  • Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, generalmente no ofrecemos reembolsos una vez que el producto ha sido descargado. Sin embargo, si tienes algún problema con tu compra, por favor contáctame a  [email protected]  y evaluare tu caso individualmente. Para nuestros servicios, la política de reembolso se discute durante la contratación.
• ¿Los precios incluyen impuestos?
  • Los precios mostrados en la tienda pueden incluir o no los impuestos aplicables según tu ubicación. El impuesto se calculará y mostrará claramente al momento de finalizar tu compra.

5. Sobre Envíos Digitales:

• ¿Cómo se envían los productos?
  • ¡Buenas noticias! Todos nuestros productos son digitales, por lo que no hay costos de envío ni tiempos de espera. Recibirás acceso inmediato a tus productos después de la compra a través de un enlace de descarga.

6. Sobre la Cuenta de Usuario:

• ¿Cómo creo una cuenta?
  • Puedes crear una cuenta fácilmente durante el proceso de compra o directamente en nuestra página de Crear una cuenta.

7. Soporte Técnico y Atención al Cliente:

• ¿Qué hago si tengo un problema técnico con un producto o servicio?
  • Si experimentas algún problema técnico, por favor, describe detalladamente tu inconveniente y envíanos un correo electrónico a [email protected]. Nuestro equipo técnico estará encantado de ayudarte a resolverlo.

• ¿Cuál es su horario de atención al cliente?
  • Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM (MEX) y Sabados de 9:00 AM a 2:00 PM (MEX). Intentaremos responder a tus consultas lo más rápido posible dentro de nuestro horario de atención.

• ¿Dónde puedo dejar un comentario o reseña sobre su tienda o productos?
  • ¡Me encantaría conocer tu opinión! Puedes dejar un comentario o reseña en la página del producto específico que adquiriste. También puedes compartir tu experiencia en nuestras redes sociales de Instagram, en mi página de Facebook,  de TikTok o enviarnos un correo electrónico a [email protected] con tus comentarios.

• ¿Aún tienes preguntas?
  • Si no encontraste la respuesta que buscabas, no dudes en Contarcarme directamente. ¡Estoy aquí para ayudarte a tener la mejor experiencia posible en Digital Business Pame!